A.主动B.热情C.尊重D.抱怨推销人员处理顾客异议的态度是（）。……

多项选择题推销人员不回答顾客异议时可采取的技巧有（）。

A.沉默
B.装作没听见，按自己的思路说下去
C.答非所问，悄悄扭转对方的话题
D.插科打诨幽默一番，最后不了了之

多项选择题下列关于产品演示法说法正确的有（）。

A.应该根据顾客的特点特别是顾客的购买动机与利益需求，来选择演示重点内容、方法、时间、地点
B.应积极鼓励顾客参与演示，使顾客亲身体验产品的优点，从而产生认同感与占有欲望
C.应根据推销洽谈进展的需要，选择适当的时机进行演示
D.产品演示法适合于任何的产品

多项选择题下列关于提示法的说法正确的有（）。

A.积极提示法就是利用第三者的使用感受去提示顾客购买的一种方法
B.明星提示法只能利用电视或电影明星去提示顾客购买
C.明星提示法的明星必须是有较高的知名度，并被顾客所了解并接受的推销实务
D.消极提示法一般适用于自尊心强，反应敏捷的顾客，不适宜反应迟钝，特别敏感的顾客

多项选择题下列关于FABE 产品介绍法说法正确的有（）。

A.首先应该介绍产品的特点及优点
B.使用时应该尽可能多的在顾客面前展示产品的优点
C.应该将产品的优点与顾客的利益有效结合
D.最后为了加强顾客的信服产品的效用，应该利用各种证据进行证明

多项选择题下列关于说服顾客的技巧分析正确的有（）。

A.采用自我评判法要把顾客购买推销品的利弊分析透，并把评判权交予顾客决定
B.采用登门槛术一定是比较了解顾客的需求，如果一下子向顾客提出最终目标，顾客会立刻拒绝的
C.以退为进法是为了使顾客接受推销建议，推销人员可先提一个较高的要求，当顾客为难时，再作让步，提出真实的、略低的推销目标
D.登门槛术和退为进法的运用原理刚好相反