A.问候，表明身份B.回答咨询C.记录来电者基本信息D.引客入店下列哪个不是电话接待客户的流程（）……

单项选择题一个完整的存量房经纪业务流程主要包括客户接待、交易配对、带客看房、交易撮合、（）、物业交验及后续服务等六个环节。

A.定金合同签订
B.支付定金
C.支付违约金
D.合同签订及款项收支

单项选择题经纪服务合同签订前经纪人应书面告知必要事项，下列哪个不属于应告知的必要事项（）

A.经纪人是否与委托房屋有利害关系
B.应当由委托人协助的事宜、提供的资料
C.购房人通过按揭购房的，经纪人应告知银行按揭的明确放款时间
D.房屋交易的一般程序及可能存在的风险

单项选择题甲想在三个月内出售其名下的一套房屋，关于委托事项下列说法错误的是（）

A.委托应采用书面委托
B.可以采用口头委托
C.经纪人可建议甲采用独家委托
D.独家委托的应采用书面形式

单项选择题关于经纪人应向承租人告知信息的事项，下列哪个是没必要告知的（）

A.出租房屋室内设施配套
B.告知承租房屋经纪服务合同的内容、
C.告知佣金收费标准和支付时间等
D.告知出租人所租房屋购入价格

单项选择题关于购房客户信息调查，下列说法错误的是（）

A.对购房客户以购房需求为核心采集信息
B.调查客户的购房资格
C.了解客户的购房动机
D.对于无购房资格的客户，经纪人也应该承接业务，并应建议客户签订合同，等限购政策取消再办理房屋过户手续

单项选择题客户接待最根本目的是与顾客（）

A.建立感情
B.建立关系
C.沟通
D.联系

单项选择题在存量房经纪业务承接中，对委托售房业主信息的业主资格进行调查，对业主资格不包括下列哪项内容（）

A.对业主民事行为能力进行调查
B.对房屋是否存在共有人进行调查
C.对售房业主的购房资格进行调查
D.对房屋权属证明记载的所有权人是否在世进行调查

单项选择题在存量房经纪业务承接中，对业主信息进行调查，包括以房屋售价为核心采集信息、了解售房业主资格信息、房源信息调查并编制《房屋状况说明书》以及（）

A.了解业主的出售动机
B.了解业主的资产情况
C.了解业主的收入情况
D.了解业主的购房资格情况

单项选择题不得将地下储藏室出租供人员（）。

A.停放车辆
B.使用
C.堆放货物
D.居住

单项选择题境外人士在杭州购房的身份证明有（）

A.外国护照
B.外国居住证明
C.境外人士所在国护照及经公证的护照翻译文件
D.通行证

单项选择题甲想出租房屋，与房屋经纪公司应该签订什么合同（）

A.房屋出售经纪服务合同
B.房屋出租经纪服务合同
C.房屋承购经纪服务合同
D.房屋承租经纪服务合同

单项选择题业主与经纪公司签订委托书，约定业主委托该经纪公司将房屋出售，三个月内不得再委托别家经纪公司或者经纪人出售房屋，这种委托是（）

A.普通委托
B.口头委托
C.独家委托
D.排他委托

单项选择题多家房地产经纪公司在同一时间段内挂牌出售同一套房源，业主与经纪公司的委托方式应该是（）

A.独家委托
B.法定委托
C.普通委托
D.口头委托

单项选择题下列哪些房屋适合做独家代理（）

A.业主报价明显高于周边房价
B.房屋还未办理产权证的
C.继承的房屋，继承人之间有纠纷的
D.房屋权属明确，业主有意尽快出售，并可以把房屋钥匙交给经纪人的

单项选择题关于业主出租房屋下列说法正确的是（）

A.人均租住建筑面积不得低于当地人民政府规定的最低标准
B.只要业主与租客协商一致，业主根本不用管是否群租
C.业主可以将一楼的住房租给个体户开设理发店
D.业主将擅自搭建的棚户用于出租