A、协商，赔偿B、协商，调解C、调解，退货D、退货，罚款消费纠纷的主要解决方法有（）、（）、申诉、仲裁、审判。……

单项选择题经营者有保障（）和（）安全的义务，不得作虚假宣传的义务，出具相应的凭证和单据的义务。

A、人身，财物
B、生命，现金
C、人身，财产
D、顾客，自身

单项选择题殡仪消毒的主要内容有遗体消毒、殡仪车及（）搬运用具的消毒、遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒、停尸间消毒等。

A、遗体
B、物品
C、家属
D、职工

单项选择题通过消灭和控制（）、切断传播途径和保护易感人群能够预防传染病。

A、传染源
B、病毒
C、感染者
D、致病菌

单项选择题殡葬服务设备分为（）设备、遗体接运设备、遗体冷藏冷冻设备、遗体（）防腐设备等八类。

A、处理，化学
B、火化，化学
C、处理，药物
D、火化，药物

单项选择题殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的（）管理和（）管理两大方面。

A、安全，防火
B、防火、防盗
C、安全，卫生
D、安保、环境