A.住客留言单第一联送问讯处B.住客留言单第二联送电话总机组C.留言单第三联交信使或行李员送往客房D.留言单第……

单项选择题住客看到房内留言灯亮着，通过询问可获悉留言内容，是因为（）

A.留言单第一联在钥匙邮件架
B.留言单第二联送电话总机组
C.留言单第三联交信使或行李员送往客房
D.留言单第四联由总台保存

单项选择题住客进客房时，看到访客留言单，是因为（）

A.留言单第一联在钥匙邮件架
B.留言单第二联送电话总机组
C.留言单第三联交信使或行李员送往客房
D.留言单第四联由总台保存

单项选择题住客取钥匙时，看到访客留言单，是因为（）

A.留言单第一联在钥匙邮件架内
B.留言单第二联送电话总机组
C.留言单第三联交信使或行李员送往客房
D.留言单第四联由总台保存

单项选择题下列哪个是问讯员提供问讯服务时不应该的（）

A.模棱两可
B.耐心
C.热情
D.主动

单项选择题若有来访客人查询饭店住客信息，问讯员应（）

A.迅速在计算机中查看房号，告诉来访者
B.直接带来访者进入客房
C.不触及客人隐私的范围内进行回答
D.无论如何都不告诉来访者有关客人的任何信息