A.明确消费者的个人信息受保护权B.明确经营者收集、使用消费者个人信息的基本要求C.明确企业信息保护D.明确不……

多项选择题消费者收集智能手机和互联网上的证据时，应该注意（）。

A.不能以侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得的证据
B.发票丢失就只能放弃维权
C.电话录音及微信中的聊天记录和通话记录可以作为证据
D.注意保留原照片、录相等电子证据资料

多项选择题消费者现场维权应当注意的安全事项有（）。

A.必须注意采取合法录音、录像、证人等手段收集证据。
B.同时注意避免进入由经营者控制的封闭场所。
C.注意保护自己的人身、财产安全。
D.在可能遭遇人身伤害、限制人身自由、搜查、扣留随身财产等情形时，要及时报警。

多项选择题下列关于消费者协会职责的说法，正确的是（）。

A.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
C.向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式
D.可以以自身的公信力组织相关行业的经营者评比活动，并且收取一定费用

多项选择题根据消费者保护法律规定，发现产品存在不合理的危险，经营者应当（）。

A.及时向有关行政部门报告和告知消费者
B.采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施
C.一律采取召回措施
D.告之消费者不要使用即可

单项选择题下列关于食品安全惩罚性赔偿构成要件的说法，不正确的是（）。

A.已经购买
B.不符合食品安全标准
C.明知不符合食品安全标准还进行销售或者提供
D.消费者因为食用该食品而出现健康问题

单项选择题下列关于食品安全标准体系的说法，不正确的是（）。

A.食品安全标准包括国家标准、行业标准和地方标准。
B.对地方特色食品，没有食品安全国家标准的，省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门可以制定并公布食品安全地方标准，报国务院卫生行政部门备案。食品安全国家标准制定后，该地方标准即行废止。
C.国家鼓励食品生产企业制定严于食品安全国家标准或者地方标准的企业标准，在本 企业适用，并报省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门备案。
D.省级以上人民政府卫生行政部门应当在其网站上公布制定和备案的食品安全国家标准、地方标准和企业标准，供公众免费查阅、下载。

多项选择题经营者向消费者提供的商品和服务有缺陷，承担惩罚性赔偿的条件是（）。

A.只要是因为缺陷造成损害就应承担惩罚性赔偿
B.受害人已经向经营者提出惩罚性赔偿要求
C.造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的
D.明知商品或者服务存在缺陷，仍然提供

多项选择题下列说法违反消费者权益保护法的是（）。

A.超市保安怀疑一消费者衣服里藏有该超市物品，可以立即进行搜身
B.超市保安看见一衣衫破旧的消费者可以阻止进入超市
C.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤
D.超市保安怀疑一小孩在超市里偷吃东西，也不可以直接将其关在保安室6个小时

多项选择题2016年12月，梁奶奶看到当地电视台播放一则高电位治疗机的广告，广告宣称使用治疗机后，不服或少服用药物即可治疗高血压和糖尿病。根据广告提供的信息，梁奶奶去医疗用品店咨询，店员对治疗机的功效大家赞赏，几度确认其替代药品的功效。在店员的极力推荐和劝说下，梁奶奶购买一台价值9998元的高电位治疗机。梁奶奶对电疗机的功效深信不疑，自使用开始便停用了降压药，2017年3月，梁奶奶突发脑溢血诱发中风，经抢救后病情得以控制。以下选项正确的是（）。

A.梁奶奶有权获得惩罚性赔偿
B.经营者应当赔偿梁奶奶的医疗费
C.电视台广告涉嫌虚假宣传
D.医疗用品店涉嫌虚假宣传

多项选择题收集电话录音及微信、QQ、邮件等记录作为证据时，应注意（）。

A.保证记录内容的完整性，不同证据间相互印证
B.明确双方主体身份
C.必须进行证据公证保全
D.原始记录不能随便编辑、移动或者删除

多项选择题关于检察机关提起消费公益民事诉讼，正确的表述是（）。

A.人民检察院提起消费公益诉讼时要适用《最高人民法院关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释》。
B.起诉的领域是食品药品安全领域侵害众多消费者合法权益的行为。
C.起诉的条件是：没有法律规定的机关和组织，或者法律规定的机关和组织不提起诉讼的情况下。
D.法律规定的机关或者组织提起消费公益诉讼的，人民检察院可以支持起诉。

多项选择题哪些情况下，工商部门等行政主管机关可以给予经营者行政处罚？（）

A.在格式合同中设置对消费者不公平、不合理条款的
B.对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的
C.对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的
D.经营者对消费者现场购买的商品不提供七日无理由退货服务的

多项选择题下列哪一情形，构成《消费者权益保护法》上的消费欺诈？（）

A.商家对路人派发的赠品（不以购买商品为条件），受到经营者有意误导的
B.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，受到经营者有意误导的
C.为了家庭使用而购买商品或者接受服务，受到经营者有意误导的
D.单位为了工作需要而购买的商品或者接受服务，受到经营者有意误导的

多项选择题关于服务消费人身安全法律保障，下列说法不正确的是（）。

A.经营者应当保证服务场所和服务过程绝对安全
B.评价经营者对服务消费的安全保障义务是否到位，要考虑相应的国家标准、行业标准或者习惯
C.评价经营者对服务消费的安全保障义务是否到位，要考虑到消费者的普遍性安全期待
D.评价经营者对服务消费的安全保障义务是否到位，要以消费者需求为先

多项选择题关于产品瑕疵，下列说法正确的是（）。

A.产品的包装和标签问题不属于产品瑕疵
B.产品瑕疵包括产品不具备使用说明书或者包装上指明的品质或者质量标准
C.产品瑕疵包括产品不符合样品标明的品质或者是现场演示、说明所表明的品质
D.产品瑕疵是指产品不具备应当具备的使用性能，而经营者并未明确说明