单项选择题调整服务能力的策略不包括（）
A.进行有效的人员班次排序B.利用临时工或兼职人员C.招聘和培养多技能的员工D.对组织结构、服务流程进行重组E.调节需求
单项选择题运营管理必须考虑如何对生产运营活动进行（）。
A.计划B.组织C.领导D.控制E.计划、组织和控制
判断题生产系统在瓶颈上损失的时间就是系统损失的时间。
判断题作业排序方案的评价标准主要是使加工成本最低。
判断题资源的利用程度由瓶颈资源（bottleneck Resources）的能力来决定的。在非瓶颈资源上节省时间是没意义的。
