A.账务查询B.传真服务C.账务转账D.口头挂失E.查询密码服务F.公共信息查询电话自动语音和人工服务向客户提……

多项选择题企业账户状态为（）等异常状态时不允许签约开通电话银行服务。

A.印鉴挂失
B.冻结
C.止付
D.销户

多项选择题已签约客户账户为挂失状态不允许进行电话银行（）业务。

A.查询
B.转账
C.变更
D.注销

多项选择题授权人员对授权内空审验无误后再行授权，确保经办柜员（）一致。

A.操作合规
B.操作内容
C.客户申请
D.服务项目

多项选择题营业网点受理个人电话银行业务申请时，应认真核对客户（）原件的真实性、有效性。

A.身份证
B.折、卡
C.预留印鉴
D.营业执照

多项选择题客户在柜面办理电话银行签约时与客户签定的服务协议，填写内容必须（）

A.正确
B.完整
C.规范
D.真实

多项选择题系统自动扣收费用在客户交易时或系统设定时间自动扣收，包括（）

A.月服务费
B.传真手续费
C.年服务费
D.交易手续费

多项选择题已签约包括（）电话银行客户使用农信社（行）电话银行办理查询业务时，需验证电话银行查询密码。

A.柜面签约
B.手机签约
C.自助签约
D.网银签约

多项选择题柜面签约是指在农信社（行）开产账户的（）客户，向营业网点提出签约申请。

A.个人
B.企业
C.贷款
D.股东

多项选择题电话银行查询密码不能设置为简单密码，个人客户可在（）修改。

A.网点柜面
B.自助渠道
C.手机银行
D.个人网银

多项选择题电话银行收费采取（）扣收两种方式

A.手工
B.实时收取
C.系统自动
D.日终批量

多项选择题个人客户可向网点柜面申请签约，设置电话银行（）、电话银行查询密码。

A.约定账号
B.服务项目
C.收费对象
D.绑定电话

多项选择题柜面签约个人客户通过电话银行进行动账交易时，农信社（行）要对（）的一致性进行识别，保证交易安全

A.呼入号码
B.绑定电话
C.签约信息
D.转账标志

多项选择题办理企业客户电话银行查询密码修改、（），须要求客户在电话银行签约机构办理。

A.重置
B.解锁
C.挂失
D.激活

多项选择题关于手续费收取下列说法正确的是（）

A.办理电话银行柜面业务产生手续费由办理业务的网点收取
B.年服务费由客户签约机构收取
C.电话银行农信社（行）转账手续费由客户签约机构收取
D.账户传真服务手续费由账户开户行收取

多项选择题系统自动扣收费用在（）时间自动扣收，包括年服务费和交易手续费以及账户传真手续费。

A.客户交易
B.查询密码
C.密码修改
D.系统设定