（1）服务行为的独立价值 （2）对消费的辅助功能 （3）特殊的时间价值 （4）标准化，规格化与个性化的统一 （5）特殊的转移性 （6）生产与消费的时间紧密性 （7）可观察性。
问答题简述态度与行为的关系。
问答题简述人格形成和发展的条件。
问答题简述消除风险和不可知因素的方法。
问答题简述知觉的基本原理。
问答题简述马斯洛的需要层次论。
