A.应急处置B.站车交接C.处理投诉D.巡视检查《客运站车音视频记录仪管理办法》旅客列车；主要在（）旅客意外伤……

多项选择题《动车组列车服务质量规范》发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后，组织查找，必要时报警。上述异常情况列车长（），载明现有集装件数量、编号或（），到站时交快运公司工作人员处理。

A.开具证明材料
B.开具客运记录
C.内装物品实际情况
D.突发情况原因

多项选择题《动车组列车应急预案》动车组发生烟火报警时，（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

A.列车长
B.岗位乘务员
C.乘警
D.随车机械师

单项选择题对旅客遗失物品应（），正确交付。

A.广播寻找
B.张贴公告
C.及时上报
D.妥善保管

多项选择题军人及其随行家属在（）、进出站等环节依法享受优先优待措施。

A.购票
B.实名验证
C.安检
D.候车

多项选择题在公司制条件下，完善运行机制，必须践行严、实、细、和、创的治企方略，运用（）的工作方法，沿着十大体系构建起的管理架构，追赶一个又一个标杆，迈上一个又一个台阶，稳步实现内实外美、平安和谐西铁建设总体目标。

A.比
B.超
C.学
D.追
E.帮
F.赶