A.旅游景点特色 B.治安情况 C.风土人情 D.购物场所特色
多项选择题遇到外省来的乘客咨询旅游去处时，驾驶员规范的说法包括（）。
A.我不知道。 B.不清楚，你问下其他人吧。 C.可以到XX、XX（景点）去啊，很多人都去玩的，您要去吗？ D.您好，您对哪方面景点感兴趣？这附近XX（景点）很有特色，可以去那看看。
多项选择题交班时间遇到乘客招车时，驾驶员规范的用语包括（）。
A.我要下班了。 B.抱歉，我现在要去交班，不能载您，您另外叫车好吗？ C.不好意思，我正赶去交班，非常抱歉！ D.对不起!现在不载人了！
多项选择题驾驶员接送残疾人时，下列做法正确的有（）。
A.尽量少进行接触 B.帮助时热情有度 C.征得同意，科学帮助 D.对残疾人的请求视而不见
多项选择题下列仪容仪表不规范的包括（）。
A.精神饱满，微笑服务 B.混穿工作制服 C.挽袖、卷裤腿、敞怀 D.食用槟榔等有异味的食物
多项选择题涉外服务礼仪中，下列做法正确的包括（）。
A.热情有度 B.守时守约 C.女士优先 D.尊重隐私
