A.以牙还牙B.理解包容C.让其下车D.据理力争遇到旅客心情不佳，借题发挥时，驾驶员应（）。……

单项选择题汽车噪声主要来自于（）。

A.空调噪声
B.发动机噪声
C.说话声
D.音乐声

单项选择题下列哪些操作能够实现节能减排？（）

A.发车前进行车辆检查
B.长时间怠速预热车辆
C.急转向和急加速
D.保持发动机转速在高速区间

单项选择题下列哪些因素不会影响车辆的油耗？（）

A.车龄和车况
B.车辆的负载
C.天气和季节
D.车辆的价格

单项选择题聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）的罚款。

A.50元以上200元以下
B.200元以上2000元以下
C.5000元以上1万元以下
D.1万元以上3万元以下

单项选择题有下列哪种行为的人员，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（）

A.未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的
B.对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复
C.不按照规定组织实施继续教育的
D.不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求