A.询问B.质问C.跟踪D.赔偿国内快递业务的服务环节主要包括：收寄、分拣、封发、运输、投递，以及查询、投诉和……

单项选择题快递业务经营许可管理，应当遵循（）的原则。

A.公开、公平、便利高效
B.公平、公正、便利高效
C.公开、公平、公正
D.便利高效

单项选择题快件（邮件）外包装完好的，由（）签字确认。

A.收件人
B.寄件人
C.揽收人
D.营业员

单项选择题经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人怎么做？（）

A.已让旁人代收
B.当面验收
C.快件交给了朋友
D.快件已到，前来自取

单项选择题邮政快递企业应当按照邮政管理部门规定的项目收集、统计、分析、运营信息，确保有关数据的（），并按时向邮政管理部门报送。

A.真实完整
B.合法合理
C.有效
D.完美

单项选择题快递企业设立、撤销分支机构或者合并、分立的，应当向（）备案。

A.工商管理部门
B.国家安全部门
C.国家交通部门
D.邮政管理部门

单项选择题快件内部处理主要包括（）、封发、运输等环节。

A.投递
B.派送
C.揽收
D.分拣

单项选择题快递收寄应主要包括（）收寄和营业场所收寄两种形式。

A.上门
B.代办收寄
C.委托收寄
D.随时收寄

单项选择题企业分支机构取得营业执照之日起（）到所在地省级以下邮政管理机构办理备案手续。

A.二十日内
B.三十日内
C.四十日内
D.十五日内

单项选择题申请快递业务经营许可，在省、自治区、直辖市范围内经营的，应当向（）提出申请。

A.所在地的省、自治区、直辖市邮政管理机构
B.所在地的省、自治区、直辖市工商管理机构
C.所在地的省、自治区、直辖市税务登记机构
D.所在地的省、自治区、直辖市人民政府

单项选择题按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括（）

A.快件处理
B.快件运输
C.快件派送
D.快件组装

单项选择题各堆位之间留有通道，宽度一般为（）cm。

A、10~20
B、20~30
C、30~40
D、100

单项选择题下面条码设备扫描登单描述不正确的是（）。

A、距条码5~30cm左右扫描，成功后，设备的“蜂鸣器”发出确认的“咇”声
B、逐件扫描条形码，激光束与条码垂直和完全覆盖
C、条码扫描失败，手工键入信息
D、将扫描结果与快件核对

单项选择题快件封发清单不属于（）。

A、登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式
B、是接收方复核总包内快件的依据之一
C、是结算资费的主要凭据
D、是快件作业内部查询的依据。快件内件类别等内容的特定单式

单项选择题国际航空运输协会（IATA）危险货物等级“2”是属于（）类。

A、爆炸物
B、气体
C、可燃液体
D、腐蚀品

单项选择题分拣易发生的错误不包括（）。

A、相邻格口或堆位易误分
B、快件的地址地名形似，阅读混淆
C、对运单信息审读不细或书写字迹潦草，造成相关信息判断有误导致误分
D、寄件人将地址信息写错