A.立即通知值班站长B.重新对收款室备用金及备用箱体内票款进行重新盘点C.核查是否有未处理完的乘客事务D.立即……

多项选择题除特殊情况外隔断门内只允许本车站当班（）进入

A.客运值班员
B.值班站长
C.区域站长
D.站务员

多项选择题以下哪些票务钥匙由当班的客运值班员负责保管（）

A.收款室门钥匙
B.钱箱钥匙
C.五节柜钥匙
D.备用钥匙

多项选择题车站废票主要来源为（）

A.TVM废票
B.BOM废票
C.乘客遗失票
D.乘客事务处理回收票卡

多项选择题每日银行解款员至车站收款室收缴上一日票款时，车站（）共同在监视探头下做好解行工作。

A.值班站长
B.行车值班员
C.客运值班员
D.站务员

多项选择题车站现金安全*区域指（）

A.车控室
B.收款室
C.客服中心
D.TVM钱箱

多项选择题（）负责处理简单的AFC设备故障。

A.值班站长
B.行车值班员
C.客运值班员
D.站务员47/87

多项选择题已购买的（）不办理退票。

A.单程票
B.预赋值票
C.日次票
D.纪念型单程票

多项选择题若乘客对银联闪付业务交易有疑问，除关注各银行微信公众服务号，自助查询，乘客还可通过（）方式查询？

A.拔打各发卡银行客服热线
B.至发卡行营业网点柜面咨询
C.安装各银行APP或云闪付APP
D.自助查询拔打银联客服热线95516

多项选择题（）超时免费。

A.老年卡
B.军人卡
C.公益卡
D.学生卡

多项选择题为乘客提供（）的服务是城市轨道交通客运服务追求的目标。

A.安全
B.舒适
C.便捷
D.高效

多项选择题发生（）等，车站应发布应急广播。

A.晚点
B.火灾
C.爆炸
D.地震

多项选择题公司（）等时，带队人员出具公司相关证明。

A.接待
B.观察
C.视察
D.参观

多项选择题车站（）、站厅、站台等场所，地面应完好，保持畅通。

A.疏散通道
B.出入口
C.通道
D.楼梯

多项选择题在接待乘客问询时，应（），禁用服务忌语。

A.文明
B.礼貌
C.热情
D.主动

多项选择题处理违章事宜要（），不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话。

A.态度和蔼
B.据理力争
C.弱化矛盾
D.得理让人