A.管理需要、内部控制、市场变动B.政策要求、法律法规、监管条例C.发展战略、市场定位、客户需求、业务模式D.……

单项选择题制度体系文件包括（）三个层面。

A.基本制度、管理办法、操作规程
B.基本制度、议事规则、操作规程
C.应急预案、工作方案、管理办法
D.议事规则、工作方案、管理办法

单项选择题应以架构优化为基础，明确（）。

A.内部控制体系
B.部门和岗位职责体系
C.风险管理体系
D.三道防线组织体系

单项选择题组织架构优化的目标为（）。

A.为战略实现铺设宽敞的道路
B.重新整合资源，实行人力优化
C.有利于流程运转，建立快捷的决策和反应系统
D.降低营业成本

单项选择题流程银行建设组织架构优化应遵循（）原则。

A.机构扁平化和业务垂直化
B.资源节约
C.成本控制
D.效益提升

单项选择题金融机构组织架构设计应符合（）要求。

A.外部监管
B.风险管控
C.流程体系
D.公司治理

单项选择题金融机构应建立发展战略评价机制，根据（）变化，定期对发展战略进行评价。

A.业务创新和产品优化
B.政策需要和外部导向
C.外部环境和内部变化
D.风险管理和渠道建设

单项选择题战略管理的内容包括（）。

A.战略研究、战略制订、战略实施
B.战略制订、战略实施、战略评价、战略调整
C.战略发展、战略研究、战略讨论、战略调研
D.战略澄清、战略思考、战略评价

单项选择题（）是金融机构发展战略的实施机构。

A.股东大会
B.董事会
C.监事会
D.高级管理层

单项选择题支持发展战略实现的关键核心能力主要包括（）。

A.产品研发、盈利能力、服务质量、业务创新和条线衔接
B.利率管理、资产管理、人员管理、信贷管理和统筹管理
C.人员培训、外部营销、机制建设、资源流动、资金转移定价
D.财务管理、信息科技、风险管理、架构设计、人力资源和企业文化

单项选择题（）是金融机构发展战略的决策机构。

A.股东大会
B.董事会
C.监事会
D.高级管理层

单项选择题发展战略澄清必须以（）为前提。

A.准确的市场定位
B.组织架构的重新设计和业务流程的系统梳理
C.专业的外部指导和上级机构的统一领导与部署
D.外部行政管理机构的大力支持

单项选择题在流程银行建设战略澄清模块，应首先认清主要客户群体和力量辐射区域，然后进行有效的（）。

A.资源投入
B.市场细分和客户细分
C.机构增设
D.外部宣传

单项选择题推进流程银行建设必须统一工作思想，尤其要提高（）对流程银行建设的重视程度。

A.高级领导层
B.中层干部
C.牵头部门
D.一线员工

单项选择题以下关于IT系统与流程银行建设的关系表述正确的一项是（）。

A.IT系统对流程银行建设成败具有决定性作用，项目建设必须以IT系统的有效跟进为前提
B.IT建设只是流程银行建设的工具，决定流程银行建设成败的关键因素是理念更新是否彻底和持续满足外部需求的快速反应机制是否有效建立
C.流程银行建设必须建立在IT技术高度发展基础上
D.IT系统建设对流程银行建设不起任何作用

单项选择题流程银行建设与制度流程梳理的关系是（）。

A.流程银行建设与制度流程梳理毫无关联，互不交叉
B.流程银行建设是制度流程梳理的一部分
C.制度流程梳理是流程银行建设的重要一环，但绝不等同于流程银行建设的全部
D.流程银行建设就是流程再造