A.商家效益B.客户需求C.客户利益D.商家信誉业务推销的基本方法中满足客户最大需求，要求业务员应关心的是（）……

多项选择题国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）查询。

A.投递日期
B.及签收件人姓名的付费
C.及签收件人姓名的免费
D.投递情况

单项选择题封发国内特快专递邮件袋时，每袋重量以毛重（）千克为限；“红杯”、“红杯水”邮件袋以毛重17千克为限。

A.25
B.32
C.35
D.42

单项选择题国际特快专递邮件在国内转发时应使用（）。

A.国际特快专递邮件专用袋
B.国内特快专递邮件专用袋
C.国内普通邮袋
D.省内通用袋

单项选择题在客户档案存放方式中，按客户的等级进行分类的优质客户，（）拜访一至二次。

A.有需求时
B.每个月
C.每个季度
D.每半年

单项选择题邮政职业道德的核心是（）。

A.爱岗敬业、文明生产
B.遵纪守法、文明生产
C.遵纪守法、爱岗敬业
D.爱岗敬业、优质服务

单项选择题海关对国际特快专递邮件的监管采取三种形式：一种是对各种（）的监管；另一种是对国际特快专递邮袋的监管；第三种是对快件的监管。

A.爆炸物品
B.易燃品
C.邮递物品
D.易腐烂物品

单项选择题宝鸡市邮政编码是（）。

A.716000
B.719000
C.721000
D.723000

单项选择题进口许可证是（）对进口特快专递邮件凭以放行的证件。

A.寄达国邮政
B.寄达国海关
C.我国海关
D.我国邮政

单项选择题英国邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为最大长度1.5米，长度和长度以外最大横周合计为（）米。

A.3
B.2.5
C.3.5
D.2

单项选择题国内特快专递封发时，邮件按信函类和包裹类分别封装。当包裹不足3件且重量合计不超过5千克时或信函类不足（）时可混装。

A.3件
B.4件
C.5件
D.6件

单项选择题国内特快专递邮件路单号码应自（），按年换编。

A.1号至499号
B.1号至999号
C.1号至4999号
D.1号至9999号

单项选择题“国际特快专递邮件详情单”第（）联为寄件人存联。

A.二
B.三
C.四
D.五

单项选择题英文Do you have etiquette services here？译成中文是（）

A.这里办理礼仪业务吗？
B.你们可以按我指定的时间把礼物送到吗？
C.花的价钱是多少？
D.定时投递的费用是多少？

填空题在确定责任局的原则中，因不执行交接验收等规章制度造成特快专递邮件丢失、损毁、短少的，致使无法（）的，不执行制度的局为责任局。

填空题邮件安全保密规定，处理邮件所使用的夹钳和日戳在每日工作结束后，交（）妥慎保管。