A.硬座B.软座C.硬卧D.软卧《铁路客运运价规则》旅客票价包括两部分：客票部分：分为（）客票票价。……

判断题《空调列车服务质量规范》外置式垃圾箱有盖，放置位置不占用通道或影响其他服务设施使用。

单项选择题持站台票送客未下去车，其声明时间为：（）

A.40分钟
B.30分钟
C.20分钟

单项选择题《空调列车服务质量规范》内嵌式垃圾箱正常启用，不封闭或挪作他用，内胆采用不锈钢材质，与垃圾箱体空间适应，与箱体内壁间隙不超过（）厘米，箱体四壁封闭，垃圾投放进口有漏斗。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2

单项选择题旅客携带10千克汽油乘车应交：（）

A.旅客到站
B.县市所在地车站
C.最近前方停车站

单项选择题（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。

A.规范化服务
B.热情服务
C.周到服务
D.延伸服务