A.后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费B.后补车票与原票乘车区间一致部分的票价。C.后补车票……

单项选择题儿童票可享受（）的优惠。

A.硬座客票、加快票和空调票
B.软座客票、加快票和空调票
C.客票、加快票和空调票
D.客票、附加票

单项选择题消防工作贯彻“（）”的方针。

A.安全第一，预防为主
B.安全第一，预防为主，综合治理
C.预防为主，防消结合
D.隐患险于明火

单项选择题《服务质量规范》中要求：垃圾装袋、封口、无渗漏，（）。

A.到站投放
B.指定站投放
C.到站定点投放
D.终点站投放

单项选择题《服务质量规范》中要求：立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（）呈“丁”字形。

A.15°
B.30°
C.45°
D.90°

单项选择题应届毕业生从院校回家购买车票时，须凭（）购买学生票。

A.学校书面证明
B.派遣证
C.减价优待证
D.毕业证

单项选择题旅客顾先生持D2231次卧铺票，在中途站下车办事，恢复旅行时，原票（）。

A.失效
B.客票有效，卧铺失效
C.应办签证手续
D.根据所乘列车补收差价

单项选择题根据《铁路消防管理办法》，单位（）是消防安全责任人，对单位的消防安全工作全面负责。

A.法定代表人
B.分管领导
C.部门负责人
D.安全科长

单项选择题在站区走平交道时，注意左右机车、车辆的动态，停有机车、车辆的线路时，应在该机车、车辆（）米外通过。

A.5
B.6
C.8
D.10

单项选择题上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》规定：对醉洒旅客办理移交手续时，因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在（）日内向车站补交。

A.3
B.4
C.5
D.6

单项选择题刘先生无票乘车后，因旅途疲劳，未及时补票，5小时后找到列车长要求补票，列车长正确的做法是（）。

A.补收所乘区间票价，加收已乘区间票价的50%核收手续费
B.补收所乘区间票价，并加收应补票价的50%，核收手续费
C.补收未乘区间票价，核收手续费
D.补收所乘区间票价，核收手续费

单项选择题发生票据事故时，计算机软纸票按每张（）计算。

A.100
B.200
C.500
D.1000

单项选择题旅客列车发生火灾，疏散组要迅速疏散受火势威胁的旅客，特别是首先疏散（）、妇女、儿童，尽力抢救旅客财物（火势猛烈情况下，劝阻旅客不要携带物品）。

A.老弱病残
B.少数民族旅客
C.学生
D.外宾

单项选择题《服务质量规范》中要求：业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，（）结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。

A.补票款
B.餐饮款
C.营运进款
D.运输收入

单项选择题《服务质量规范》中要求：面部、双手保持清洁，身体外露部位无文身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，不染彩色指甲。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题下列哪些遗失物品可以办理转送：（）。

A.宠物狗1只（1.5千克）
B.水果5千克
C.衣物
D.油漆2千克