A.工作特性B.职业困惑C.对工作和自我的认同以下哪个不是客服代表的压力来源的工作层面？（）……

单项选择题以下哪个不是客服代表的压力来源划分类型？（）

A.工作层面
B.个体层面
C.外部层面

单项选择题客服中心从业人员的职业发展方式中，不包括以下哪个？（）

A.内部晋升纵向发展
B.内部晋升横向
C.内部晋升奖赏
D.外部发展自我发展和自我实现

单项选择题客服中心从业人员的职业发展中，客服中心从业人员可以着手实现自我价值提升的三方面不包括以下哪个？（）

A.品行修养
B.服务意识
C.业务知识
D.职业素养

单项选择题客服中心从业人员的基本素质中，以下哪个不属于个人修养？（）

A.品格正直
B.言行可靠
C.心态良好
D.忠诚可信

单项选择题客服中心从业人员的基本素质中，以下哪个不属于心理素质？（）

A.承受能力
B.应变能力
C.自我调节能力
D.自我激励能力