A.应认真记录B.必要时核对全部（部分）受话内容C.不需报告上司即按受话内容工作D.及时将受话内容报告上司E.……

多项选择题涉外秘书接打电话时，遇到以下情况，应向对方表示歉意（）。

A.在电话铃响过三四声后才接
B.不慎拨错了电话
C.对方来电话，中途被切断，对方重拨接通电话后
D.通话过程有急事处理，然后接着通话时

多项选择题涉外秘书对办公室的日常清理，主要内容有（）。

A.办公室的清洁
B.文件柜的清洁
C.打字机及电话的清洁
D.办公桌的整理
E.办公文具的整理

多项选择题现行办公室布置的类型主要有（）。

A.中式
B.西式
C.开放式
D.封闭式
E.半封闭式

多项选择题办公环境最优状态的基本条件是（）。

A.舒适
B.和谐
C.实用
D.豪华
E.安全

单项选择题不知何故上班已半小时了，马经理尚未上班。这时有电话找他。涉外秘书应回答说（）。

A.“马经理病了，今早上医院。”
B.“马经理还未上班哩！”
C.“马经理不在，上哪儿去了我也不清楚。”
D.“马经理现在不在办公室，我是他的秘书，您的事我可以帮忙吗？”

单项选择题上司正忙于工作，下属打来请示工作的电话，涉外秘书应（）。

A.说声“知道了”即挂上电话
B.说声“我已经记下电话了，你放心！”即挂上电话
C.请上司答复
D.“上司不在，你晚些再打来吧！”

单项选择题机关领导干部值班制度的“领导干部”是指单位的（）。

A.基层领导干部
B.中层领导干部
C.高层领导干部
D.上级领导干部

单项选择题办公室布局是指（）。

A.上司办公室与各部门办公室之间的空间安排
B.秘书部门各机构之间的空间安排
C.同一空间内人员的安排和各种办公设备的放置
D.办公室设备的总体设计

单项选择题优化办公环境的实用原则，首先是（）。

A.设备高级、齐备
B.不放置任何工艺品或花草
C.不挂上窗帘等物
D.布局力求方便，争取时效

单项选择题办公室的装潢或摆设应以舒适为准，布局时应首先考虑的因素是（）。

A.光线、色彩、空气、噪音等对人的影响
B.办公桌椅的放置是否井然有序
C.办公橱柜的大小、颜色是否统一
D.办公设备是否现代化

单项选择题优化办公环境就是对办公室（）加以合理的设计、控制和组织，使其达到最佳状态。

A.人文环境
B.自然环境
C.人际关系
D.机器设备

问答题涉外秘书实务的学习如何博采众长？

多项选择题新时期的秘书工作要（）。

A.从偏重办文办事转变为既办文办事，又出谋献策
B.从单纯收发传递信息转变为综合处理信息
C.从单纯为领导服务转变为为群众服务
D.从单纯凭经验办事转变为科学管理
E.从被动服务转变为主动服务

多项选择题涉外秘书的（）是可操作的。

A.工作方法
B.工作思维
C.工作定势
D.工作原因
E.办公手段

多项选择题构成涉外秘书工作规范的有（）。

A.中外合资经营企业法
B.外交法
C.领事法
D.国家和政府颁布的一般公务员的行为准则和活动规则
E.国家和政府颁布的秘书工作的专门法则