（1）熟悉接待计划； （2）落实接待事宜 （3）物质准备； （4）心理准备； （5）语言和知识准备； （6）形象准备。第一部分：导游知识
问答题导游人员应具备哪些素质？
问答题你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作？
问答题导游语言的八要素是什么？
问答题什么是优质服务？
问答题导游服务的经济属性表现在哪几个方面？
问答题茶会举办的时间、特点是什么？
问答题行鞠躬礼有何要求？
问答题长城卡及牡丹卡发行的时间及银行有哪些？
问答题欧美国家旅行社类型有几种类型？
问答题中国六大航空公司的英文缩写是什么，总部设在哪里？
问答题机舱可分为几个等级？
问答题我国民航机场费如何收取？哪些人免收？
问答题包裹分为几种？
问答题我国电信与邮政何年正式分开的？
问答题何为“水单”，有效期多长？
