（1）熟悉接待计划； （2）落实接待事宜 （3）物质准备； （4）心理准备； （5）语言和知识准备； （6）形象准备。第一部分：导游知识
问答题导游人员应具备哪些素质？
问答题你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作？
问答题导游语言的八要素是什么？
问答题什么是优质服务？
问答题导游服务的经济属性表现在哪几个方面？
