A.收寄B.分拣封发C.运输D.投递邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。……

单项选择题（）是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。

A.按址投递
B.局内投交
C.电话联系投递
D.协议投交

单项选择题邮政编码前四位代表（）。

A.省
B.县市
C.投递局
D.收寄局

单项选择题营业部门对收回的国内邮政回执按（）寄退寄件人。

A.平常函件
B.给据邮件
C.特快专递邮件
D.邮政公事

单项选择题投递局所处理的邮件称为（）。

A.投递邮件
B.进口邮件
C.出口邮件
D.转口邮件

单项选择题邮政报刊发行订阅业务的基本制度是（）。

A.平衡合拢
B.勾挑复核
C.交接验收
D.定期预订预收

单项选择题在国际邮件的封面上，可以书写（）个寄件人名址。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题国内邮件按处理手续分为平常邮件和（）。

A.挂号函件
B.普通邮件
C.给据邮件
D.特快专递邮件

单项选择题邮袋袋身不得有（）厘米以上的破洞。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。

A.70%以上
B.80%以上
C.90%以上
D.100%

单项选择题我国邮政编码由（）组成。

A.汉字数字
B.英文字母
C.阿拉伯数字
D.英文字母和阿拉伯数字混合

填空题封装“红杯”、“红杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超过（）千克为限。

填空题投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、（）用户的话不讲。

填空题投递支局遇有缺报情况应缮发（）验单一式两份。

填空题邮件退回原因一般分为（）和邮件撤回两种。

填空题投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式（）份。