A.酒店的服务营销B.酒店的服务管理C.酒店的服务质量D.酒店的服务形象酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）……

多项选择题酒店物业服务与经营的特点表现在客人流动频繁（）总体协调性要求高等。

A.服务质量要求高
B.服务时间不确定
C.服务对象复杂
D.设施设备维修养护时间性强

单项选择题假日酒店的经营模式属于（）

A.业主自己物业服务与经营
B.租赁物业服务与经营
C.委托物业服务与经营
D.联号经营

多项选择题商业街的物业服务应加强（）紧急事故的处理等方面的管理职能。

A.商业街配套设施、设备维护
B.消防与安全管理
C.环境管理和车辆管理
D.建筑物与装修的管理

多项选择题零售商业物业风险种类有（）和垫款风险。

A.管理模式的风险
B.产权与管理权相分离的风险
C.管理范围不确定风险
D.突发事件风险

单项选择题在零售商业物业日常管理费中公共能耗费约占总费用的（）

A.30%～35%
B.8%～12%
C.3%～5%
D.40%