A.优质服务B.平等待客C.高效工作D.价外补贴不正当竞争手段包括：（）等。……

单项选择题客户前来办理业务，如手中工作涉及其它客户，应按照（）的顺序安排办理。

A.先来先办
B.先缓后急
C.先小后大
D.先繁后简

单项选择题服务态度是银行联系客户的“纽带”，（）是优质服务的保证。

A.服务规范
B.快捷服务
C.平等待客
D.诚实守信

单项选择题员工如实向上级反映情况是银行（）的重要前提之一。

A.以诚待客
B.提高效率
C.保持诚信
D.规范服务

单项选择题在办理业务时，影响客户提供清楚、真实、（）的信息，使客户能作出合理判断和决策。

A.优惠
B.内部
C.未公开
D.可靠

单项选择题授权有限”、“审核监督”、“互相牵制”是（）的三条重要原则。

A.循规守法
B.内部控制
C.合规经营
D.遵章守纪