A.企业文化B.经营理念C.产品品质D.服务特色酒店品牌是在消费者心目中建立起来的酒店的（）等综合形象。……

多项选择题以下关于教师的认知特征说法正确的是（）。

A.教学的有效性同教师的智力水平只有微小的相关
B.教师的智力在教学成效的影响中作为最重要的原因
C.教师主要来源于智力分布上端25％这部分人
D.教师安排学习活动有条理、有组织，那么学生的学习收获相应也较大

多项选择题酒店品牌由等（）众多要素组成。

A.品牌名称
B.品牌认知
C.品牌联想
D.品牌标志

单项选择题成立品牌危机处理小组，采用新闻发言人制度，对外宣传统一口径.，这属于危机处理原则中的（）。

A.防范原则
B.迅速原则
C.真实原则
D.统一原则

多项选择题教师的职业心理特征是个体的自然特点、知识技能、行为习惯、文化修养及人格特征等的有机结合，是教师搞好教育工作的重要条件，也是培养学生成才的可靠保证。对教师的职业心理特征描述正确的是（）。

A.最低智力水平是有效教学必不可少的。但是，超过了某一临界点后，教师的智力水平就和学生的学习没有关系
B.没有学科专业知识，就达不到教授学生知识的目的
C.在具有一定的知识和能力之后，能对教育和教学工作产生重要影响的就是教师的工作态度
D.教师的合作精神、合作行为表现本身就为学生提供了暗示性榜样

单项选择题价值欺诈会导致（）。

A.形象危机
B.信誉危机
C.质量危机
D.文化危机