A.关系管理的核心就是让顾客满意B.关系管理就是组织与顾客搞好关系C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供……

单项选择题关于成文信息的要求，以下哪个说法是不正确的（）

A.组织应对内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，形成文件加以保持
B.保持成文信息的要求并不排除机遇特殊目的，需要保留同一成文信息
C.成文信息适用于所有的文件要求
D.组织有责任确定需要保留的成文信息及其存储时间和所用载体

单项选择题关于理解相关方的需求和期望，以下说法正确的是（）

A.相关方的需求和期望通常与顾客的需求和期望一致的
B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足法律法规要求的风险评估的输入
C.当各相关方的需求和期望有冲突时以顾客要求为准
D.以上都对

判断题产品检验是产品验证的基础和依据，是产品验证的前提，产品检验的结果要经规定程序认定。

判断题标准化的重要作用就是通过制定、使用标准，进而修订标准，来不断改进产品，提高它们的质量。

判断题国家质量基础设施可以保护消费者的利益，但不能协助监管机构履行职能。