A.前发不覆额B.发束扎盘结C.侧发不掩耳D.后发不触领以下不符合邮政男营业员发型要求的是（）。……

单项选择题下列不符合邮政营业员工号牌（卡）佩戴或摆放要求的是（）。

A.佩戴时保持直线水平
B.佩戴位置不低于标志服第一颗钮扣
C.佩戴在左胸上方
D.摆放在台席的固定位置

单项选择题下列不符合邮政男营业员着装要求的是（）。

A.领带拉至脖颈
B.标志服干净整洁
C.衬衫袖子挽起
D.衬衫下摆扎入裤内

单项选择题以下不属于邮政营业员在对外服务工作中仪容仪表应注意的事项是（）。

A.注意言行，不是自己的事不解答
B.整洁美观
C.容貌端正
D.修饰得体

单项选择题邮政营业员在受理来电来访时，对于不是本人职责范围内的事情，以下处理方法错误的是（）。

A.应将用户的相关诉求完整准确地转告相关责任人
B.不予受理
C.严格执行“首问负责制”
D.持续跟进直至给用户一个明确的答复

单项选择题邮政营业员应严格执行（），自觉为用户保守通信、储蓄、汇兑等私人秘密。

A.首问责任制
B.验视制度
C.平衡合拢制度
D.保密制度