判断题客房部负责受理宾客预订，向宾客推销客房，并为宾客办理入住手续。
判断题前厅部工作始于宾客最初与饭店的接触，贯穿于宾客抵达饭店及整个逗留期，直至宾客结账离店以及其后的相关服务。
判断题客史档案资料是饭店向宾客提供周到的范化服各的依据，也是饭店加强对客源的了解、增加市场滲透力、提高客房销售能力的信息来源。
判断题前厅部因其主要服务部门总服务台位于饭店最前部的大堂，因而被称为前厅部。
多项选择题客人离店要求结账时，收银员询问并确认客人的房号，并收回（）
A.房卡B.身份证C.钥匙D.预付款收据E.预订单
