根据不同的客户细分，可以确定不同的客户流失原因，从而根据不同的流失程度和阶段进行不同的挽回、沟通和跟进。

判断题客户服务管理制度的设计步骤为调研访谈—角度定位—明确问题—统一规范—制度起草—制度定稿—制度公示。

判断题完善的客户服务管理体系比较庞大，主要包括客户调查与开发体系、客户关系管理体系、售后服务管理体系、客户投诉管理体系、客户信用管理体系、客户信息管理体系、呼叫中心管理体系、客户服务质量管理体系等8大模块。

判断题提升能力是指始终坚持“以客户为中心”，在售前、售中和售后全过程服务活动中树立全员营销、全程服务的营销服务理念。

判断题互联网金融客户服务的意义只在于加快移动互联网服务创新。

判断题互联网金融企业客户服务的主要内容整体上可以划分为4个方面：在线解答客户的问题；对客户的投诉进行处理；对公司的产品进行销售；对客户进行系统的客户关系管理工作。