为探索普遍性规律，研究解决同类问题的措施、方法而采用的一种重要方法。如某地的早进城、晚归乡的客流调查。
问答题什么是进站协议书？
问答题站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主动”，其中“四要”指什么？
问答题客运站选址的原则是什么？
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问答题站务工作量如何计算？
