简答题 简述组织内非正式传播渠道的作用。

【参考答案】

非正式渠道是指制度性组织关系以外的信息传播渠道，包括组织内的人际传播和非正式的小群体传播，特点：交流的信息广泛；交流的双向平等性；本意交流和感情交流的成分多。对一个组织来说，能否充分发挥非正式传播渠道的作用具有重要的意义，非正式渠道能弥补正式渠道的缺陷和不足。具有自由性和平等性，使人们更倾向于说真话......

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