A.职业困惑B.认知和评价方式C.沟通技巧D.对工作和自我的认同客服代表的压力来源中，个体层面包括（）……

多项选择题期权的价值由（）因素决定。

A.内在价值
B.外在价值
C.时间价值
D.创造价值

多项选择题期权按照执行日期划分，有（）类型。

A.欧式期权
B.美式期权
C.看涨期权
D.看跌期权

多项选择题主要计价方式为（）。

A.元／克
B.美元／盎司
C.元／千克
D.元／盎司

多项选择题心肾相交法主要是通过（）的相互作用进行耳朵保健。

A.涌泉穴
B.听闻穴
C.劳宫穴
D.关冲穴

多项选择题合理情绪法（情绪ABC法），认为（）是导致人出现情绪失控或过激行为的直接原因。

A.外在的刺激
B.信念
C.心情
D.看法

多项选择题晚上入睡之前，听（）音乐，不利于释放压力。

A.流行音乐
B.重金属
C.摇滚
D.管乐

多项选择题音乐对人（）是有着切实效果的。

A.放松身体
B.放松心情
C.发泄情绪
D.缓解压力

多项选择题运动调节法缓解压力时，应注意以下（）点。

A.尽量在下午五六点以后运动
B.每天至少运动30分钟以上
C.每周做三次以上间歇性运动
D.无氧运动和有氧运动相结合

多项选择题以下关于使用旅行支票时的注意事项说法正确的是（）。

A.将旅行支票与“购买合约书“分开保管，因为一旦旅行支票遗失，“购买合约书”是仅向发行银行办理挂失补偿的证明文件
B.购票时向代售行营业员详细询问清楚如何办理挂失补偿手续
C.兑取使用旅行支票时，一定要当若收票人面进行复签，以便收票人核对验证兑取人确为购票人
D.千万不可因图方便在兑取使用前预先复签，因为己复签的旅行支票遗失是不可以挂失补偿的，预先复签使收票人不能验证兑取人身份

多项选择题以下属于外币旅行支票的代售对象的是（）。

A.境内个人
B.境内机构
C.境外个人
D.驻华机构

多项选择题以下属于旅行支票业务优势的是（）。

A.挂失补偿
B.面额单一
C.流通期长
D.使用方便
E.使用安全
F.汇率优势

多项选择题以下属于代理国外旅行支票业务范围的是（）。

A.旅行支票的代兑
B.旅行支票的代售
C.旅行支票的退回
D.旅行支票的托收及补偿

多项选择题以下关于代理办理购汇或结汇业务，说法正确的是（）。

A.境内个人结售汇，个入年度总额内：可以委托其直系亲屈代为办理。应分别提供委托人和受托人的有效身份证件、委托人的授权书、直系亲属关系证明
B.境外个人经常项目合法人民币收入购汇及未用完的人民币兑回，在境内取得的经常项目合法人民币收入，凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料（含税务凭证）办理购汇（境外个人经常项目合法人民币收入按规定如果无须纳税的，购汇可以不提供税务凭证）
C.境内个人结售汇，超过年度总额：可委托他人办理。除需提供双方有效身份证件、授权书外，还应提供超额度购汇或结汇的相关证明材料
D.境外个人经常项目合法人民币收入购汇及未用完的人民币兑回，在境内取得的经常项目合法人民币收入，凭他人有效身份证件和有交易额的相关证明材料（含税务凭证）办理购汇（境外个人经常项目合法人民币收入按规定如果无须纳税的，购汇可以不提供税务凭证）

多项选择题以下关于手持外币现钞说法错误的是（）。

A.当日外币现钞结汇累计金额在等值500美元（含）以下的，凭本人有效证件在银行柜台办理
B.本年度巳超过年度结汇总额的个人手持外币现钞结汇，经常项目项下的凭本人有效身份证件、本人海关进境申报单或本人原存款银行外币现钞提取单据以及有交易额的相关证明材料在银行办理
C.当日结汇累计金额超过等值5000美元的，凭本人有效身份证件、本人经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》（以下简称“海关进境申报单”）或本人原存款银行外币现钞提取单据在银行办理
D.资本项目项下凭他人有效身份证件、本人海关进境申报单或本人原存款银行外币现钞提取单据并按照《个人外汇管理办法实施细则》第三章等个人资本项目管理规定办理

多项选择题以下关于个人超出年度总额的结汇及购汇业务办理，说法正确的是（）。

A.境内个人经常项目下非经营性结汇超过年度总额的，赡家款凭本人有效身份证件及直系亲属关系证明或经公证的赡养关系证明、境外给付人相关收入证明，如银行存款证明、个人收入纳税凭证等
B.个人经常项目项下非经营性购汇超过年度总额的，凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料在银行办理
C.境外个人经常项目项下非经营性结汇超过年度总额的，房租类支出凭本人有效身份证件及境内医院（学校）收费证明
D.境内个人经常项目下非经营性结汇超过年度总额的，保险外汇收入凭本人有效身份证件及经公证的捐赠协议或合同，捐赠须符合国家规定