A.储蓄存折损坏换折时，要本人凭有效身份证件及预留支控方式在一级分行辖内任一营业机构办理B.储蓄存折严重损坏且……

多项选择题以下选项关于智能知识库的作用与意义说法正确的是（）

A.远程银行中心云服务平台建设的核心基础
B.远程银行中心建设响应服务支持体系的有效依托
C.全渠道对外解答一致性的服务保障
D.以上说法均正确

多项选择题以下属于知识库管理人员范围的人员是（）

A.总行知识库高级管理员
B.分行知识库高级管理员
C.知识联动录入员
D.知识审核发布员

多项选择题以下属于二代K宝序列号的有（）

A.22
B.42
C.52
D.72

多项选择题以下情况可以办理信用卡免费损坏换卡的有（）

A.新卡消磁
B.卡片CVV2码为000
C.银联磁条卡换芯片卡
D.老卡消磁

多项选择题以下哪些项目应纳入消费权益保护审查范围（）

A.业务制度及流程的制定和修订
B.服务营销宣传文本
C.年度审计报告
D.产品功能的新增或变更