A.主动型和被动型B.果断型和忧郁型C.理智型和冲动型D.情感型和粗放型不属于从心理学角度对客户进行分类的是（……

单项选择题咨询服务礼貌用语最关键的因素是（）。

A.干脆
B.果断
C.诚恳
D.简短

单项选择题批发企业采购的特点，描述正确的是（）。

A.可购药品的种类较多
B.价格较低
C.运输药品种类和数量较少
D.运输费较高

单项选择题生产企业直接采购的特点，描述不正确的是（）。

A.可购药品的种类较少
B.运输成本较高
C.减少了中间环节
D.价格较高

单项选择题选择购进品种不正确的是（）。

A.必须与医药市场的需要相适应
B.必须以临床需要为中心
C.应以稀有疾病为基础
D.应与患者、医师的需求相符

单项选择题编制购进计划时描述错误的是（）。

A.在实施采购计划的过程中应以计划为依据，不得调整任何品种的购进计划
B.医药企业编制采购计划时必须有质量管理机构人员参加监督
C.党和国家的方针、政策及法规对医药市场需求的影响很大
D.编制购进计划时需要对影响医药市场供求变化的因素进行调查研究及预测