A.由一线人员直接提供的服务B.客户间的交互服务平台C.电子化服务界面D.由后台人员间接提供的服务客户间的信息……

单项选择题一般在引入新品牌时，各品类一年引入（）个比较合适。

A.2—4
B.4—6
C.1—2
D.越多越好

单项选择题（）与综合因素划分法相似，所涉及的因素也是多项的，但有先后次序或重要程度的顺序。

单项选择题在下列品牌要素中，（）是最为首要的。

A.品牌口号
B.品牌标识
C.品牌名称
D.品牌形象

单项选择题下列既是服务营销组合要素，又是市场营销组合要素的是（）。

A、过程
B、促销
C、人
D、有形展示

单项选择题（）是市场调研中难度最大，也是最为重要的部分部分之一。

A.信息收集
B.市场分析
C.问卷设计
D.调研报告撰写