顾客抱怨是新产品开发的动力之一，顾客抱怨中暗含着新产品构想，所以要非常重视顾客抱怨。

判断题药品研制阶段主要遵循的规范是GLP药品非临床研究管理规范和GCP药品临床试验管理规范。

判断题对于冲动型消费者，要做的就是按照顾客需求，迅速拿出顾客想要的医药产品。

判断题拜访时没有得到对方的承诺，就必须不断向对方介绍自己的产品。

判断题社会文化环境复杂而特殊，影响着人们的购买行为和方式。

多项选择题铺货时常见的价签问题包括（）。

A.价签表不清晰
B.价签与实物不对应
C.未放置价签
D.促销活动时未及时摆放价签

多项选择题药品供货合同的内容包括（）。

A.违约责任
B.药品信息
C.结算方式
D.质量条款
E.合同双方的名称

多项选择题医药营销人员的工作内容包括（）。

A.积极促进医药产品推销
B.全面提供医药产品信息
C.认真做好客情维护
D.及时掌握医药市场动向

多项选择题从供货企业本品销售额角度可以将连锁门店划分为（）

A.Ⅰ类
B.Ⅱ类
C.B类
D.C类
E.Ⅲ类

多项选择题医药市场按医药产品类型可分为（）。

A.医疗器械市场
B.保健品市场
C.非药品市场
D.保健药品市场
E.药品市场

多项选择题客户购买周期包括（）四个阶段。

A.评估试用
B.了解
C.导入期
D.不了解
E.使用

多项选择题为了更好地对零售门店进行分类管理，OTC零售代表通常会从零售终端门店的销售额角度将门店分为（）。

A.I类
B.A类
C.B类
D.D类
E.C类

多项选择题零售药店的医药信息沟通员，在拜访中应做的工作有（）。

A.观察药品的陈列
B.安排每天的拜访行程
C.指导促销
D.督促店员销售
E.检查药品的价格

多项选择题药品进医院的特殊进药形式包括（）。

A.临时进药
B.科研进药
C.紧急进药
D.常规进药

多项选择题医院药房分类包括（）。

A.便民药房
B.新特药房
C.住院药房
D.急诊药房
E.门诊药房

多项选择题零售药店采购要求信息调研包括（）。

A.采购品类经理信息
B.请货人
C.商品部经理信息
D.送货时间
E.请货时间