A.提供基础物流服务B.提供特色的服务C.不适当的过分服务，引起销售下降D.肯定能大幅提高物流销售量以下哪一项……

单项选择题哪一项不属于物流客户服务定量衡量准则？（）

A.可得性
B.作业绩效
C.保证性
D.可靠性

单项选择题哪一项不属于交易前的评价指标？（）

A.库存可得率
B.目标交付时间
C.信息能力
D.客户投诉率

单项选择题哪一项不属于物流客户服务过程的质量管理？（）

A.运输过程质量管理
B.仓储过程质量管理
C.进货过程质量管理
D.库存过程质量管理

单项选择题以下哪一项不是物流储存客户服务的基本原则？（）

A.面向通道原则
B.控制原则
C.周转率对应原则
D.同一性原则

单项选择题针对零售企业所需的配送形式是（）。

A.少品种大批量配送服务
B.成套配套配送服务
C.多品种少批量配送服务
D.少品种、少批量的配送服务