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问答题

简答题 如何做好客户管理工作?

【参考答案】

1)建立顾客档案
顾客档案是企业的重要资源,建立顾客群的一个主要方法就是要利用好顾客档案。顾客档案通常有以下三种来源:销售记录;从车辆管理部门直接提取所需的车辆档案;维修服务登记。
2)顾客档案分析
在建立了顾客档案后,就可以根据企业不同时期的决策需要进行顾客档案分析。一般说......

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