寄件人交寄国内包裹时应根据需要填写邮件交寄单，由收寄人员在交寄单寄件人声明栏内选择包裹无法投递时的处理意见。

判断题收寄国内挂号信函时，遇到邮件封皮破损或使用已用过的信封的，应当退请寄件人加以更换。

判断题按《邮政法》规定，邮件资费主要分为普遍服务资费和非普遍服务资费。

判断题凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递。

判断题不具有统一书号、出版号的书籍只能按国内信函交寄。

判断题五笔字型汉字输入法中，汉字“凹”的编码为HNNG。

判断题云南省文山“砚山”的拼音注释为“Jiàn shān”。

判断题邮政营业服务规范内容包括基本要求、服务纪律、仪容仪表、行为举止、服务语言与服务态度。

判断题“用户至上、员工为本”是中国邮政的价值取向、是非标准，是企业行为的价值遵循。

多项选择题以下关于邮政营业信息系统机构签到管理描述正确的有（）。

A.首个员工当日首次登录系统即为机构签到时间
B.支局长当日首次登录系统即为机构签到时间
C.当签到时间早于或等于营业开始时间，系统将显示“正常”
D.当签到时间晚于营业开始时间，系统将显示“迟到”

多项选择题邮政营业信息系统中，当（）时，系统提示修改密码。

A.同一营业员同时登录多个台席
B.密码过期
C.密码过于简单
D.初设员工第一次登录系统

多项选择题局（所）日终在营业信息系统生成（）平衡合拢表。

A.窗投邮件
B.邮件出口
C.邮件容器
D.邮件待投

多项选择题营业员办理在线业务时，查询相关预约订单的方式有（）。

A.输入邮件号码
B.输入身份证号码
C.输入预约订单编号
D.输入手机号

多项选择题国内包裹收寄时，应在营业信息系统内录入（）。

A.收件人名址
B.邮件号码
C.重量
D.内件品名

多项选择题邮政营业局（所）应按照规定的（）开取邮筒（箱）。

A.时限
B.频次
C.班次
D.路线

多项选择题下列关于国内印刷品封装规格叙述正确的有（）。

A.印刷品均须经收寄人员验视内件后封装
B.印刷品必须平直包装
C.一般采用双层牛皮纸包装
D.包装内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装