A.幽默有利于活跃气氛，拉近服务人员与服务对象之间的距离，应大量使用B.由于服务对象的修养程度不同，使用幽默语……

多项选择题商业系统制定的《服务公约》对其他窗口行业搞好服务工作也具有很强的指导意义。下列说法中，属于《服务公约》要求的是（）

A.明码标价
B.货款交清
C.企业至上
D.艺术美观

多项选择题“三声”的内容，主要包括（）

A.招呼声
B.询问声
C.吆喝声
D.道别声

多项选择题日本松下电器公司要求员工们做“能够得体地支使上司的人”。以下说法中，正确的理解是（）

A.对所负责的工作提出自己的意见、建议，争得上司首肯
B.对上司的指令委婉地提出自己的见解或看法，希望上司采纳
C.多动脑筋，想办法支使上司围着自己转
D.与上司沟通要讲究方式，避免使上司难堪

多项选择题在社会生活中职业活动是（）

A.人生历程的重要环节
B.关系到企业的发展
C.为人处事的根本要求
D.使人获得全面发展的重要途径

多项选择题某商场售货员的下列做法中违背商业职业道德要求的是（）

A.在柜台内存放顾客的物品
B.将小孩带进柜台内
C.晚上下班时，顾客全部走后再熄灯
D.忙于整理货架，无暇照顾顾客