A.开发出了因果图 B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点 C.提出了质量改进三步曲 D.开创了统计质量控制的新领域
单项选择题“大质量”观把质量视为（）
A.技术问题B.经济问题C.经营问题D.管理问题
问答题简述统计质量控制阶段的主要进步和存在问题。
判断题若顾客提供的要求没有形成文件，组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。
判断题质量和成本是统一的，但质量和生产率是相互矛盾的。
判断题影响过程能力指数的变量包括公差范围、产品质量特性和标准差。
