A.平衡计分卡法B.目标管理法C.标杆管理法D.关键业绩指标法（）是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆……

单项选择题（）标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南，以使组织与优秀的绩效水平进行对比，从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。

A.ISO9000
B.IS09001
C.ISO9004
D.ISO19011

单项选择题（）是CNAS对检测和校准实验室能力进行认可的依据。

A.ISO/IEC17025
B.ISO/TS16949
C.ISO9004
D.ISO9001

单项选择题过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程转化是一个增值的过程，过程输出的结果应实现（）

A.方针
B.目标
C.改进
D.效益

单项选择题宏观质量管理体系应具有的特点：（）；服务性和法制性。

A.战略性
B.开放性
C.战略性；开放性；协调性
D.以上都不是

单项选择题宏观质量管理体系应具有的特点（）

A.战略性
B.开放性和协调性
C.服务性和法制性
D.以上选项都是