A.购买日期B.责任人（Owner）C.位置D.状态配置管理数据库（CMDB）中的哪个属性有助于查明某个时刻的……

单项选择题以下哪项变更必须经变更管理流程批准后才能实施？（）

A.用户录入数据到数据库中
B.改变密码
C.给系统增加一位新用户
D.将打印机从二楼移到三楼

单项选择题当某个软件包的最新版本被安装到某个台式机时，它可能会影响其它软件包。哪个流程负责检查和判断其它软件包是否有必要测试或者重新安装？（）

A.变更管理
B.IT服务持续性管理
C.问题管理
D.发布管理

单项选择题一个用户向服务台抱怨说，当他使用某个应用系统的时候，有一个错误总是反复地出现，从而导致网络连接的中断。下面哪个流程负责检测该错误产生的原因？（）

A.事件管理
B.网络管理
C.问题管理
D.系统开发

单项选择题某公司财务管理数据只能提供给授权的用户，安全管理采取措施来确保这点。这样做可以确保数据的哪个方面的安全性得到保证？（）

A.可用性
B.完整性
C.稳定性
D.机密性

单项选择题以下哪项活动属于主动问题管理？（）

A.处理变更请求（RFC）
B.进行趋势分析，发现潜在的事件的问题
C.跟踪所有的事件和服务中断
D.尽量减少由于IT环境的变更而造成的服务中断