简答题 根据消费者发生情感记忆，举例说明企业的营销策略。

【参考答案】

以体验过的某种感情为内容的记忆称为情感记忆。例如，消费者到某商店去买商品，虽然没有买到他所需要的商品，但营业员热情周到的服务使他感到非常满意，于是，下次再买商品时，他还会光顾那个商店。这种对以前购买商品或接受服务时个人心情的记忆，就是情感记忆。因此，企业的营销策略应该注重现成体验。