（1）可以列举一种使用不当沟通技巧的具体表现形式（语言性和非语言性）； （2）分析这种技巧对护患关系的哪些方面产生何种影响； （3）通过所学理论知识和实际经验提出改进意见。
问答题简述应激反应的类型以及适应的层次。
问答题简述马斯洛基本需要理论的主要内容及影响人的基本需要获得满足的因素。
问答题简述整体护理的概念包含的主要内容。
问答题简述护理学的四个基本概念及其相互关系。
