A.服务承诺制度 B.投诉渠道制度 C.收寄安全制度 D.应急保障制度
多项选择题国内特快专递邮件封面书写要求，对于一票多件的表述正确的有（）。
A.备注内可以书写目的地代码，寄件人要求整票集齐投递的，需在备注栏明确标明“一票多件，集齐投递” B.一票多件的主件邮件详情单内容需全面填写，其中重量信息按“票重（件重）”格式填写 C.一票多件的编号信息需通过手写或打印的方式标注在详情单备注栏，编号格式为“编号-总件数” D.一票多件的子件邮件详情单内容不必填写收寄件人名址和联系方式
多项选择题收寄处理过程中，对各环节对所经手的邮件，应特别注意审核（）。
A.封装规格 B.收寄规格 C.邮件重量 D.资费标准
多项选择题以下关于《快递市场管理办法》规定的表述正确的有（）。
A.未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务 B.明确了对企业的监督检查制度，对违反国家有关规定，危害安全的行为制定了必要的处罚措施 C.经营快递业务的企业应当按照国务院邮政管理部门的规定，向颁发快递业务经营许可证的邮政管理部门提交年度报告书 D.快递行业协会应当制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展
多项选择题邮袋要有固定存放地点，即（）。
A.专库 B.专架 C.专柜 D.专垛
多项选择题下列国名的英文名称正确的有（）。
A.日本Japan B.菲律宾Philippines C.以色列Israel D.卡塔尔Qatar
多项选择题下列属于国际EMS承诺服务业务可以通达的国家或地区有（）。
A.香港 B.新西兰 C.英国 D.韩国
单项选择题以下在上门揽收邮件内部收寄处理中，不需在速递平台揽收系统中录入的信息是（）。
A.收、寄件人姓名、联系电话 B.收、寄件人详细地址、单位名称 C.收、寄件人性别、爱好 D.收、寄件人邮政编码
单项选择题使用全国速递邮件查验平台系统进行查询时，遇责任纠纷问题，上报（）进行仲裁。
A.公司总部 B.省公司 C.开通局 D.投递局
单项选择题pen的中文解释是（）。
A.篮球 B.名片 C.纸牌 D.钢笔
单项选择题窗口营业员在放置收寄处理好的邮件时，错误的做法是（）。
A.做到轻拿轻放、不扔不摔 B.小件邮件应放入指定的容器内妥善保管 C.所有邮件应放入指定的容器内妥善保管 D.大件邮件应堆放整齐
单项选择题在窗口收寄处理的流程中，以下步骤在“粘贴标签”之前进行的是（）。
A.开具发票 B.与客户眼同封装 C.称重、录入和计费 D.打印详情单并粘贴
单项选择题在驻点收寄准备的流程中，“签领物料”的上一个步骤是（）。
A.清洁驻点现场 B.到岗签到 C.校验日戳 D.参加班前会
单项选择题（）是位于一级干线航空邮路上负责组织航班运递邮件的邮政机构。
A.航空邮运局 B.航空运输局 C.航空邮件互换局 D.航空通运局
单项选择题国内特快专递开办局是指具备（）开办条件，经中国邮政速递物流股份有限公司批准，办理国内特快专递业务的县（含县级市）及县以上的邮政机构。
A.国内物流业务 B.国内集邮业务 C.国内函件业务 D.国内特快专递业务
单项选择题下列不属于代收货款业务服务对象的是（）。
A.邮购公司 B.项目咨询公司 C.电视直销企业 D.电子商务公司
