A.客来有迎声 B.客问有答生 C.服务不周有致歉声 D.客人表扬有致谢声 E.客人离开有告别声
多项选择题十一字文明用语有（）。
A.您；您好 B.请；谢谢 C.对不起；再见
多项选择题柜面服务中的关键动作有（）。
A.招迎 B.点头 C.前倾 D.倾听 E.接递 F.指引
多项选择题不正当目光有（）。
A.盯视 B.斜视 C.眼神游离 D.不注视
多项选择题标准服务规范有。（）。
A.微笑 B.目光 C.动作 D.语言
多项选择题业营业执照的统一社会信用代码主要由几部分组成？（）。
A.组织机构代码证号 B.纳税人类别代码 C.税务登记证号码 D.管理部门代码 E.效验码 F.识别码
