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问答题

简答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中,客运职工职业道德的内容是什么?

【参考答案】

勤恳敬业:做到工作勤奋,业务熟练;廉洁奉公:做到公道正派,不徇私情;顾全大局:做到团结协作,密切配合;遵章守纪:做到服从命令,执行标准;优质服务:做到主动热情,细心周到;礼貌待客:做到行为端庄,举止文明;爱护行包:做到文明装卸,认真负责。