A.3分钟B.5分钟C.7分钟D.10分钟
单项选择题客户服务人员在检查工单及录音的()后完成工单归档操作。
A.完整性B.准确性C.完整性和准确性D.完整性和及时率
单项选择题服务调度人员在获取应急信息后,()内对供电单位各级相关人员发布停电信息通知。
A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.30分钟
单项选择题向客户提供规范服务,使用规范用语,具有灵活应变能力。仅在取得客户()后,才能代理客户办理业务。严禁未经客户授权擅自办理。
A.书面授权B.传真C.同意D.短信通知
单项选择题根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,公司对客户抱怨不作正式统计、()、考核。
A.对标B.分析C.上报D.汇总
单项选择题供电单位在开展()工作过程中,应坚持实事求是、客观公正的原则,不得人为干预或影响评价结果,不得弄虚作假。
A.专业回访B.业务C.检查D.客户满意度自评价
单项选择题对商住合一的“一户一表”用户,其居民生活用电部分电量执行()电价。
A.商业B.非居民C.合表户D.居民阶梯
单项选择题根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,加强客户问题解决协同中指出,缩短客户问题处理时限。责任单位或部门于()内制定解决措施或意见,并反馈客户服务中心。
A.3个工作日B.5个工作日C.3天D.5天
单项选择题免费电量采用()的方式,由电网企业在抄表收费时直接扣减。
A.直接免征B.即征即退C.先征后退D.先征后返
单项选择题同时系数是指用电设备组在()时运行的设备容量与全部设备容量之和的比值。
A.平均负荷B.低估负荷C.额定功率D.最大负荷
单项选择题某一户一表低压居民客户,8月新装,并于当月抄表,其抄表日期跨()个月。
A.0B.1C.2D.3
单项选择题《中国南方电网有限责任公司客户能效服务管理办法》:年售电量在100亿千瓦时及以上的地(市)供电企业每年应组织开展至少4期,每期不少于()家客户参加的节能培训交流研讨活动。
A.10B.20C.30D.50
单项选择题《10kV 用电客户电能计量装置典型设计》5.3.1规定:额定二次电压应和计量仪表、监控设备等二次设备额定电压()。
A.相一致B.相同C.相反D.类同
单项选择题街道办事处是政府派出机构,其办公用电应按党政机关办公用电执行()电价。
A.商业B.居民C.非居民D.合表户
单项选择题电力网对称运行时,A、B、C 三相相角依次相差(),分别用黄色、绿色、红色表示。
A.60°B.120°C.150°D.180°
多项选择题接地摇表使用正确的是()。
A.将电阻表水平放置,检查检流计指针是否在中心刻度线上,如有偏离,就要进行调零。B.埋设探测针:并使接地体、电位探测针、电流探测针在一条盲线上并且彼此相距10m。C.将倍率标度置于最大倍数,慢慢转动手柄,同时旋转测量标度盘,使检流计指针指在中心线上。D.当检流计指针接近中心线时,加快发电机手柄的转速,使其达到每分钟120转左右,转动同时调整测量标度盘,使指针指在中心线上。E.如果测量读数太小,应将倍率标度置于较小倍数,再重新测量,以得到正确电阻值。