A.《乘客事务处理单》B.《特殊情况票款交接记录表》C.《乘客票务事务审批表》D.《车站特殊票务事件退款申请表……

单项选择题以下关于售票程序说法不正确的是（）。

A.在售票时，不接受外币和支票
B.车票交给乘客之前需请乘客通过乘客显示屏确认车票信息
C.站务员（票务）上岗必须使用本人用户名和密码登录BOM，可以借用他人现金及车票
D.站务员（票务）离开乘客服务中心时，需确保乘客服务中心没有其他人员并保证乘客服务中心在站务员（票务）视线可视范围内，否则必须退出BOM

单项选择题站务员（票务）上岗结束后，须将自己所有的现金、车票、报表全部收回至本人（）中。

A.手提金库
B.票盒
C.钱袋
D.信封

单项选择题站务员（票务）办理现金乘客事务时，需通知值班员（客运）或以上级别人员到现场进行确认，根据确认结果办理乘客事务并填写（）。

A.《售票结算单》
B.《乘客事务处理单》
C.《车票退款记录表》
D.《特殊情况票款交接记录表》

单项选择题当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（），经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。

A.车站值班员（客运）
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员

单项选择题车站清点钱箱时监控系统发生故障，须由（）共同完成。

A.当班值班站长或以上级别人员和值班员（客运）
B.值班员（客运）和另一名站务人员
C.当班值班站长或以上级别人员、值班员（客运）和另一名站务人员
D.当班值班站长或以上级别人员和另一名站务人员

单项选择题值班员（客运）为站务员（票务）进行票款结账时，发现钱款有明显的失真特征或可通过验钞机识别为假币的，由（）即时补足票款。

A.该站务员（票务）
B.该结账值班员（客运）
C.该配票值班员（客运）
D.当班值班站长

单项选择题车站收取假币应遵循（）的原则。

A.“谁丢失谁补款”
B.“谁收取谁上交”
C.“谁收取谁补还”
D.“即时退还”

单项选择题所有现金的加封均需由（）负责加封。

A.参与售票的人员
B.参与填写报表的人员
C.参与更换钱箱的人员
D.参与清点的人员

单项选择题补币箱加币时须在票务室监控仪可视范围内进行，需双人共同清点、确认和上锁，并填写（）。

A.《钱箱清点报告》
B.《TVM补币记录表》
C.《乘客事务处理单》
D.《车票退款记录表》

单项选择题车站在运送钱袋去往指定解行车站时按《票款送行管理规定》执行，其它情况下的现金、赋值车票、纸票在运送途中必须由（）名站务人员运送和负责运送途中的安全。

A.一
B.两
C.三
D.四

单项选择题若一名站务员本日当班期间配备用金1000元，发售普通消费卡5张，上交预收款2000元，结账时的实点总金额为5972元，则该名站务员本日《售票结算单》中的实收总金额栏应填写为（）元。

A.4972
B.4872
C.6972
D.6872

单项选择题纸票在紧急情况下、大客流或TVM、BOM售票能力不足且车站预制票又售完时使用，票价同（）。

A.单程票
B.异形票
C.工作票
D.纪念票

单项选择题由盛京通公司发行，有一定的存储空间和数据加密功能，可以在车票内储值、扣款，适合所有乘客不记名使用的车票是（）。

A.单程票
B.普通消费卡
C.关爱卡
D.夕阳红卡

单项选择题根据《沈阳地铁票务规则》，单程票在售出（）分钟内无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的，可在购买车站乘客服务中心办理退票。

A.5
B.10
C.20
D.30

单项选择题根据《沈阳地铁票务规则》，乘客冒用他人乘车证件的，由地铁运营单位加收线网最高票价（）倍的票款。

A.一
B.三
C.五
D.十