填空题价值贡献相对（）的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供“更高”的服务反而是一种“过度”。
单项选择题一般来说，带来（）价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇，如更贴心的服务以及更优惠的条件等。
A、较小 B、较大
单项选择题企业（）根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配资源。
A、必须 B、有必要 C、没有必要
填空题企业（）为所有的客户提供同样程度的产品或服务，否则，往往“事倍功半”，造成企业资源的浪费。
单项选择题配合度高、能力强大零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为（）的作用。
A、主观 B、客观 C、显著 D、积极
